
客户服务
致力于以移动搬运机器人(AGV、RGV等)和调度算法为核心的机器人智慧物流系统。
服务承诺
- 分类:客户服务
- 发布时间:2020-05-18 00:00:00
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概要:
详情
我们为客户提供专业,贴心的售前、售后服务,服务细则如下:
1.随时随地为用户提供,全方位的技术支持,根据用户的产品外型以及模具结构来设计最为便捷、安全的取出治具(工装)。
2. 给用户提供全方位的技术培训。
a.机械手的作用;
b.机械手型号分类说明及选型;
c. 机械手工作原理及技术特性;
d. 机械手与注塑机连接界面及原理;
e. 机械手的基本操作与设定;
f. 工装治具设计原理及制作;
g. 机械手常见故障分析与排除;
h. 机械手的维修与保养;
3. 售机三月内,我们提供每月两次的例行检查服务,对机台进行维护、保养、并现场的示范、指导。
4. 售机三月后,每月例行检查一次。
5. 报修过后,如发生维修工作, 原则上不收取维修费用,只收取零件费用。
6. 各办事处接到售后电话,我们的技术人员最迟12小时内整装抵达用户工厂,并立即进行维修工作。接到外地客户维修电话后,在24小时内到达现场并修复。
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徐州考拉机器人科技有限公司
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版权信息
发布时间:2020-03-30 00:00:00